Refunderingspolitikk

Vi i Cartiv verdsetter din tilfredshet og ønsker at du skal handle med tillit. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg.


✅ Standard returpolicy

  • De fleste nye og ubrukte varer kan returneres innen 30 dager etter levering.
  • Varene må returneres i sin originalemballasje og i ubrukt stand, sammen med kjøpsbevis (kvittering eller ordrebekreftelse).
  • Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi utstede en refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden innen 7-10 virkedager.


🚚Returfrakt

  • Nasjonale bestillinger (i Italia): returer er gratis.
  • Internasjonale bestillinger: returkostnader bæres av kunden, med mindre varen ankom skadet eller defekt.


⚠️Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske, sikkerhetsmessige eller tilpasningsmessige årsaker kan noen varer ikke returneres:

  • Personlige pleieprodukter
  • Tilpassede eller inngravert varer
  • Varer på salg eller i kampanje


🔁 Bytter

  • Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytter. Hvis du ønsker en annen størrelse, stil eller produkt, vennligst returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.


📦 Hvordan starte en retur

  • Kontakt vår kundeservice på support@cartiv.org med ditt ordrenummer.
  • Vårt team vil gi deg en returautorisasjon og instruksjoner for forsendelsen.
  • Pakk varen sikkert og send den tilbake som angitt.


❌ Skadede eller defekte varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering. Vi vil sørge for erstatning eller full refusjon uten ekstra kostnader.


📍 Notater

  • Refusjoner behandles kun på den opprinnelige betalingsmetoden.
  • Vennligst vent ekstra tid for refusjonsbehandling fra banken eller kredittkortselskapet.
  • Returreglene kan variere for spesifikke kampanjer eller spesialprodukter, og slike unntak vil bli tydelig angitt ved kjøp.

 

Firmanavn: CIMBOLI LORENA
Adresse til det juridiske hovedkontoret: Via Castel dei Capecchi 10, 51100, Pistoia (PT), Italia
MVA-nummer: IT02084110473 
REA-nummer: PT - 616518
Kontakt e-post: support@cartiv.shop
Kontakttelefon: +39 3460853547